Même avec des outils numériques performants comme Vban, les transferts peuvent parfois prendre plus de temps que prévu. Voici les raisons les plus courantes et les solutions possibles.
Causes courantes des retards de transfert
Heures limites et fuseaux horaires : Les banques et les processeurs de paiement ont souvent des heures limites quotidiennes (par exemple, 17 h, heure locale). Si l'expéditeur et le destinataire se trouvent dans des fuseaux horaires différents, le virement pourrait n'être traité que le jour ouvrable suivant.
Jours fériés : si les banques, les chambres de compensation ou les intermédiaires d'un pays sont fermés en raison de jours fériés, les transferts seront retardés jusqu'à leur réouverture.
Week-ends : De nombreux réseaux financiers ne traitent les paiements que les jours ouvrables. Les week-ends variant d'un pays à l'autre, cela peut affecter les virements internationaux.
Conversions de devises : Les transferts entre devises peuvent prendre plus de temps en raison des étapes de change et de règlement. Par exemple :
USD : environ 24 heures
GBP : environ 4,5 heures
EUR : ~12 heures
Institutions intermédiaires : Si les banques émettrice et réceptrice n'ont pas de lien direct, des tiers aident à acheminer l'argent. Cela entraîne des délais supplémentaires (et parfois des frais).
Documents manquants ou incomplets : Certains transferts nécessitent une pièce d'identité, des informations fiscales ou des documents commerciaux. L'absence de ces informations peut entraîner des retards, voire un rejet.
Détails incorrects : des numéros de compte, des codes de routage ou des noms de destinataires erronés peuvent déclencher des annulations et des vérifications.
Prévention de la fraude et conformité : les banques effectuent des contrôles de sécurité et de conformité pour prévenir la fraude, ce qui peut prolonger les délais de traitement.
Événements ou perturbations mondiaux : les catastrophes naturelles, les problèmes politiques, les pandémies ou les pannes techniques peuvent ralentir les systèmes de paiement.
Que faire si votre transfert est retardé
Suivez-le : utilisez votre application Vban ou demandez une référence de paiement.
Double vérification : confirmez que les coordonnées et les documents du destinataire sont corrects.
Attention à l'horloge : envoyez des virements avant l'heure limite de la banque.
Contactez l'assistance : contactez-nous pour obtenir des mises à jour et des délais.
Conservez des enregistrements : notez les dates, les reçus et les personnes à qui vous avez parlé pour faciliter le suivi.
Conseils pour éviter les retards futurs
Utilisez des transferts instantanés ou des portefeuilles numériques lorsque cela est possible.
Envisagez un compte multidevises pour éviter les conversions inutiles.
Envoyez toujours avant les heures limites locales.