Si votre demande KYC a été rejetée en raison d'une incompatibilité de nom, vous devrez mettre à jour votre nom de profil pour qu'il corresponde exactement à celui figurant sur votre pièce d'identité valide. Ce guide vous explique comment effectuer cette mise à jour avant de soumettre à nouveau votre demande KYC.
Remarque : ce guide s'adresse uniquement aux utilisateurs dont la demande KYC est en attente ou refusée . Si votre demande KYC a déjà été approuvée et que vous devez changer de nom, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@vban.com pour obtenir de l'aide.
Comment mettre à jour votre nom :
Connectez-vous à l'application Vban
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Sélectionner un profil
Appuyez sur l' icône en forme de crayon à côté de votre nom pour modifier
Mettez à jour votre nom exactement tel qu'il apparaît sur votre pièce d'identité valide émise par le gouvernement
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